民警入駐公共法律服務(wù)中心，發(fā)生了什么

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 隋云雁

　　“我開(kāi)大貨車(chē)，有收入，不會(huì)賴(lài)賬的，就是希望你能多給點(diǎn)時(shí)間，就這么難嗎？”“已經(jīng)拖了好久了，我憑啥還要相信你？”7月30日下午，瑪納斯縣公共法律服務(wù)中心的一間調(diào)解室里發(fā)出激烈的爭(zhēng)吵聲。

　　這起糾紛看起來(lái)有些棘手，記者在一旁聽(tīng)著暗暗發(fā)愁。出乎意料的是，還不到半小時(shí)，調(diào)解室里傳來(lái)了陣陣歡聲笑語(yǔ)，原本已經(jīng)劍拔弩張的糾紛雙方握手言和，豎起大拇指感謝人民調(diào)解員牛孝梅和民警魏新生。

　　這是一起欠款糾紛，雙方就付款時(shí)間產(chǎn)生分歧?！拔覀儗?duì)債權(quán)人說(shuō)，欠你錢(qián)的人專(zhuān)門(mén)從阿勒泰市趕回來(lái)參加調(diào)解，是很有誠(chéng)意的，你也拿出誠(chéng)意寬限幾天，大家高高興興把問(wèn)題解決了，多好。”牛孝梅說(shuō)。最終雙方約定8月30日付款。

　　“和調(diào)解員一起化解糾紛，一面說(shuō)法理，一面說(shuō)情理，效果很好?！蔽盒律f(shuō)。

　　魏新生是瑪納斯縣公安局城鎮(zhèn)派出所民警，派出所和公共法律服務(wù)中心同在一個(gè)院里?！芭沙鏊谥行脑O(shè)了矛盾調(diào)處聯(lián)調(diào)工作站，我在這里坐班已有3年多?！彼f(shuō)。

　　瑪納斯縣法律援助中心主任穆向華是公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，她告訴記者，公共法律服務(wù)中心于2021年掛牌成立，是瑪納斯縣司法局整合政法各部門(mén)力量、借助專(zhuān)業(yè)力量建立的綜合類(lèi)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)。

　　公共法律服務(wù)中心調(diào)解的糾紛，有些是法院的訴前調(diào)解案件，有些是當(dāng)事人主動(dòng)上門(mén)申請(qǐng)，還有一部分是城鎮(zhèn)派出所民警走訪(fǎng)群眾和執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的。

　　城鎮(zhèn)派出所是瑪納斯縣城區(qū)唯一一個(gè)派出所，轄區(qū)地處交通要道，人流、物流聚集，容易發(fā)生各類(lèi)矛盾糾紛，最常見(jiàn)的是房屋租賃、物業(yè)、勞務(wù)、債務(wù)和家庭鄰里矛盾糾紛。

　　“派出所各社區(qū)（村）警務(wù)室民警輔警日常走訪(fǎng)群眾排查矛盾糾紛，現(xiàn)在群眾遇到事情大多都會(huì)報(bào)警求助，警情中糾紛類(lèi)也比較多。”城鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng)袁志全說(shuō)，民警輔警將大部分簡(jiǎn)易糾紛都化解在當(dāng)時(shí)、當(dāng)場(chǎng)，而面對(duì)一些疑難復(fù)雜尤其是非公安管轄的糾紛，年輕民警輔警一時(shí)難以化解，都會(huì)通過(guò)魏新生轉(zhuǎn)到公共法律服務(wù)中心調(diào)解。

　　“警官，我的衣服被干洗店弄壞了，你們管不管？”今年5月7日，派出所接到群眾報(bào)警，群眾描述的事情不大，但語(yǔ)氣十分激烈，民警很快趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　原來(lái)一家干洗店在洗一件淺色羽絨服時(shí)，不慎把下擺處染上了其他顏色，店主未告知顧客，而是自作主張剪裁了染色部位，拼接上了相近顏色布料，顧客取衣服時(shí)一眼看出，雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　“我承認(rèn)錯(cuò)了，也愿意賠，但這件衣服已經(jīng)穿過(guò)，原價(jià)賠償太過(guò)分了?！薄耙路┎怀闪?，重新買(mǎi)還是原價(jià)，這個(gè)要求過(guò)分嗎？”雙方互不相讓?zhuān)窬粫r(shí)調(diào)解不下，建議雙方去公共法律服務(wù)中心尋求幫助。

　　在公共法律服務(wù)中心的調(diào)解室，魏新生和人民調(diào)解員董德玲讓雙方充分表達(dá)，一邊理順雙方情緒，一邊促成問(wèn)題解決。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地溝通，最終雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議：賠償800元并退回充值的100元。公共法律服務(wù)中心有法官進(jìn)駐，當(dāng)場(chǎng)為調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)，確保雙方權(quán)益。

　　7月1日，派出所接到群眾報(bào)警，稱(chēng)有人在沿街超市門(mén)口打架。這是一起離異家庭因探視權(quán)產(chǎn)生的糾紛，男方未告知女方，私自將6歲的孩子接走，急壞了女方父母。找到孩子后，男方和前妻的父親發(fā)生了肢體沖突，均受輕微傷。

　　這起糾紛在公共法律服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)幫助下得以化解?！懊窬v治安管理處罰法，人民調(diào)解員講人情道理，律師從專(zhuān)業(yè)角度幫雙方算經(jīng)濟(jì)賬，三管齊下實(shí)現(xiàn)了好的效果?！蹦孪蛉A說(shuō)，公共法律服務(wù)中心匯聚各行各業(yè)專(zhuān)業(yè)人才，25名律師、公證員、基層法律服務(wù)所工作者每天輪流坐班，還成立了32人的調(diào)解員專(zhuān)家?guī)?，有效提升了糾紛化解效率。

　　“糾紛調(diào)解不易，有時(shí)候民警上門(mén)調(diào)解一去就是大半天，有的糾紛還需要多次走訪(fǎng)，此前派出所近三分之二的警力都用在了矛盾糾紛處理上?！痹救嬖V記者，民警入駐公共法律服務(wù)中心，聯(lián)手專(zhuān)業(yè)力量化解矛盾，不僅解放了警力，還促成了糾紛有效化解、促進(jìn)了轄區(qū)穩(wěn)定和諧。