政策加碼 補貼升級 服務(wù)互通——新疆“雙11”購物節(jié)活動觀察

　　【天山觀察】

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 黑宏偉

　　“雙11”作為年度大型促銷活動，是下半年主要的消費節(jié)點，亦是觀察消費趨勢變化重要窗口。今年“雙11”是新疆進入包郵區(qū)后首個“雙11”購物狂歡節(jié)，也被網(wǎng)友稱為最長“雙11”，從10月下旬開始，各大電商平臺就已經(jīng)啟動今年“雙11”大促活動，拿出“真金白銀”讓利消費者。

　　數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，新疆網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)同比增長13.8%，其中，實物型網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)同比增長12.1%，服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)零售額實現(xiàn)同比增長20.8%。11月1日—11日進出疆快遞處理量累計6849.8萬件，同比增長31.7%，均創(chuàng)歷史新高。

　　快遞物流給力

　　購物更加便捷

　　搭乘“雙11”快車，短短4天，疏附縣烏帕爾鎮(zhèn)喀拉吾斯塘村農(nóng)民麥合木提·圖爾貢就拿到了網(wǎng)上搶購的貨物。

　　“現(xiàn)在快遞服務(wù)站開到村里了，吃的、用的、穿的都能在網(wǎng)上買到。”麥合木提·圖爾貢說。

　　在今年的天貓“雙11”購物狂歡節(jié)期間，新疆消費者展現(xiàn)出前所未有的購買活力。據(jù)統(tǒng)計，天貓“雙11”活動第一波，新疆用戶人均購買筆數(shù)提高50%，淘寶商家發(fā)往新疆地區(qū)訂單量相比去年活動同期翻倍，銷售額達(dá)到日常3倍。

11月5日，鐵路工作人員在站臺整理“雙11”貨物。許震濤 攝

　　在商品選擇上，新疆消費者也展現(xiàn)出消費升級趨勢。除了抽紙、卷紙等剛需品類外，保濕紙巾、乳霜紙等趨勢品類也成為熱銷品。美發(fā)護發(fā)品類中，發(fā)膜、蒸汽發(fā)膜、焗油膏和假發(fā)等商品也備受青睞。此外，女包、護手霜、家庭收納商品、寵物食品、冰雪運動相關(guān)商品以及螺螄粉等，都是今年新疆消費者熱衷購買的商品，發(fā)往新疆單量均出現(xiàn)大幅增長。

　　這一變化，不僅得益于國家及自治區(qū)一系列促消費政策落地實施，更離不開電商平臺在物流和支付方面不斷創(chuàng)新與優(yōu)化。

　　為了降低商家發(fā)貨物流成本，淘寶為新疆和其他西部五省開通中轉(zhuǎn)集運服務(wù)。通過中轉(zhuǎn)倉匯聚單量形成規(guī)模優(yōu)勢，加之淘寶運費補貼，商家可大幅降低發(fā)往西部地區(qū)快遞成本。

　　拼多多則推出“百億減免”計劃，兜底中轉(zhuǎn)費，解決西部地區(qū)包郵難題。例如，針對新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)配送問題，拼多多在西安建倉，快遞先到西安中轉(zhuǎn)倉后再二次配送。前段中轉(zhuǎn)費用由商家承擔(dān)，后段費用由平臺承擔(dān)。這一舉措，進一步降低商家物流成本，也為新疆消費者提供更多實惠。

　　新疆物流服務(wù)在“雙11”期間也實現(xiàn)提質(zhì)增效。京東物流、菜鳥驛站等物流企業(yè)積極打通渠道壁壘，提升服務(wù)質(zhì)量，助力物流好評率提升1.2個百分點。

　　新疆大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院教授陳兵分析認(rèn)為，快遞物流加持和支付方式多樣化，為新疆消費者提供更加豐富的購物選擇和更加便捷的購物體驗。而消費者理性消費觀念形成，則進一步推動電商平臺健康發(fā)展。

　　直播帶貨加持

　　新疆特產(chǎn)熱銷

　　11月11日，在中國郵政集團有限公司和田地區(qū)分公司郵政電商直播基地，農(nóng)產(chǎn)品直播銷售員正在向全國網(wǎng)友介紹和田紅棗、核桃、葡萄干等特色農(nóng)產(chǎn)品，直播半天成交量就達(dá)到2000余單。

　　“通過直播銷售，解決農(nóng)民銷售難、物流難的問題?！敝袊]政集團有限公司和田地區(qū)分公司郵樂網(wǎng)平臺運營負(fù)責(zé)人阿布都塞麥提·塞麥爾說，平時舉辦大型直播活動銷售交易額達(dá)到80萬元—100萬元左右。

　　直播電商成為今年“雙11”一大亮點，通過直播帶貨等新型銷售模式，新疆優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)成功“出圈”，實現(xiàn)從流量到銷量華麗轉(zhuǎn)身。

網(wǎng)絡(luò)直播活動現(xiàn)場，工作人員在介紹農(nóng)產(chǎn)品。（資料圖）

　　據(jù)統(tǒng)計，“雙11”期間，新疆直播網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長了38.4%，直播觀看更是高達(dá)2.4億人次。食品保健、珠寶配飾、美容護理等行業(yè)線上銷量較好。

　　全疆各地緊抓“雙11”大促關(guān)鍵期，挑選源頭好物優(yōu)品，通過社交媒體引流宣傳、短視頻、小程序等多方渠道挖掘潛在受眾，加速農(nóng)產(chǎn)品出村進城。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”期間新疆農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長18%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長18%，水果、堅果、畜禽行業(yè)位居前三。

　　陳兵表示，鄉(xiāng)村振興、數(shù)字鄉(xiāng)村、縣域商業(yè)體系建設(shè)等政策效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)，也為新疆農(nóng)產(chǎn)品銷售提供有力支持。

　　除了農(nóng)產(chǎn)品，新疆景區(qū)也在“雙11”期間走紅。各大旅行社、電商平臺紛紛推出機票盲盒、不限次數(shù)飛行套餐、酒店通兌等優(yōu)惠商品，吸引大量游客關(guān)注。美團酒店更是在“雙11”期間推出多款新疆酒店優(yōu)惠套餐，為即將到來的新疆冰雪旅游旺季再添一把火。

　　美團數(shù)據(jù)顯示，“雙11”前后，除新疆本地住客外，來自北京、上海、西安、成都、廣州、深圳、武漢、重慶、杭州、天津等城市游客紛紛搜索新疆旅游信息，顯示出對新疆冰雪旅游濃厚興趣。為滿足游客多樣化需求，美團酒店在“雙11”期間精心策劃一系列優(yōu)惠套餐，覆蓋包括新疆在內(nèi)超20個國內(nèi)熱門旅游目的地，特別是針對新疆等雪場周邊酒店進行重點推廣。

　　以舊換新介入

　　消費市場升溫

　　今年，消費品以舊換新首次參與“雙11”大促，促進消費市場快速升溫為“雙11”大促增添新看點。全疆各地蘇寧易購、我家電器等家電賣場，都緊抓“雙11”進一步加快推動家電以舊換新。

11月10日，烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）萬達(dá)廣場我家電器賣場，商家邀請籃球運動員一起宣傳以舊換新政策。天山網(wǎng)-新疆日報記者 黑宏偉攝

　　新疆蘇寧易購商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王業(yè)枝介紹，約有九成消費者選擇以舊換新方式購置家電。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，新疆蘇寧易購銷售額突破近三年新高，同比增長127%，其中空調(diào)同比增長360%，電視同比增長81%，冰箱洗衣機同比增長60%，廚房電器同比增長63.5%，電腦同比增長130%。門店客流同比增長170%，客單價、購買件數(shù)皆創(chuàng)新高，參加國家家電補貼客戶占比92%。

　　“家電以舊換新政策在今年‘雙11’促銷中發(fā)揮巨大作用?！蓖鯓I(yè)枝說，政府補貼和各類家電家居產(chǎn)品打折促銷相結(jié)合，給予消費者更大優(yōu)惠幅度。

　　在汽車市場，以舊換新政策同樣發(fā)揮重要作用。在以舊換新政策帶動下，新能源汽車行業(yè)迎來新品密集發(fā)布，多個品牌發(fā)布旗下最新產(chǎn)品。

　　11月9日，比亞迪汽車在烏魯木齊會展吾悅廣場舉行新品發(fā)布會，2025款唐DM-i全新上市。博樂市民加拉力登剛剛將2018年一款比亞迪燃油車置換成唐DM-i?！靶萝囉执笥质孢m?！奔永Φ钦f，當(dāng)下正好參加以舊換新政策，除了1.8萬元政府汽車置換補貼之外，廠家還給了8000元置換補貼，一共節(jié)省了2.6萬元，非常劃算。

　　今年前10月，新疆比亞迪王朝系列新能源車共銷售2.3萬臺，同比增長60%。比亞迪汽車王朝網(wǎng)新疆大區(qū)運營經(jīng)理馬盛庭介紹，到店參與以舊換新車輛超40%，除了國家和自治區(qū)報廢和置換以舊換新補貼外，企業(yè)還推出至多8000元額外以舊換新補貼，促進汽車消費。

　　除了家電和汽車市場，新疆各大商圈、商場超市、休閑娛樂等業(yè)態(tài)也紛紛加入“雙11”促銷隊列。部分門店產(chǎn)品疊加多重補貼，優(yōu)惠力度比線上更多，“線下實際體驗，線上同等優(yōu)惠”成了不少商家的促銷“法寶”。

　　為推動消費市場持續(xù)恢復(fù)向好，今年以來，新疆出臺一系列以舊換新促消費政策舉措，與此同時不斷推出消費券、購物節(jié)等。

　　自治區(qū)商務(wù)廳黨組成員、一級巡視員祝賀香介紹，自治區(qū)商務(wù)廳將堅持政策與活動雙輪驅(qū)動，確保以舊換新聲勢不減，讓政策紅利惠及廣大消費者。