說民生丨從“掃碼見誠信”看優(yōu)化消費體驗

　　任華

　　進店時掃一掃商家門口張貼的“信用碼”，了解信用信息、經(jīng)營狀況等，消費更加安心。這是正在試點的“絲路有信”新疆企業(yè)信用碼帶給消費者的消費新體驗。

　　對消費者而言，消費信心很大程度來自消費環(huán)境的安全可靠。如今，一些電商平臺制定“7天無理由退換”“僅退款”等規(guī)則，給足了消費者安全感。線下也需要打造更加誠信的消費環(huán)境，才能樹立良好的口碑，吸引更多消費者。

　　企業(yè)信用碼有效運用，打破了線下商家與消費者信息不對稱的局面。對消費者來說，能將商家看不見摸不著的信用，轉(zhuǎn)化為掃一掃就觸手可及的信息，可以讓消費更安全有保障。對商家來說，通過碼上亮信用，能得到消費者對其誠信的認(rèn)可，樹立良好的信譽。

　　不斷優(yōu)化體驗是對消費者權(quán)益最好的保障，也能更好釋放消費潛力。要營造更加安全放心的消費環(huán)境，信用碼的功能、應(yīng)用場景還需不斷拓展，可以增加預(yù)付費、在線點評等功能，增加展示經(jīng)營主體自主申報有關(guān)資質(zhì)、榮譽、參與社會活動等信息。此外，在確保權(quán)威性的前提下，還可以提供個性化信息服務(wù)，讓消費者“查得準(zhǔn)、信得過、看得懂、離不開”，促進形成先看信用再消費的理性消費習(xí)慣。

　　對于線下商家來說，“亮碼見誠信”也不僅僅是貼一張二維碼就了事，還需要亮承諾、亮責(zé)任、亮榮譽，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高質(zhì)量的產(chǎn)品，努力把自己的信用碼打造成為店鋪的金字招牌。

　　2024年起，市場監(jiān)管部門將在全疆范圍推廣應(yīng)用企業(yè)信用碼，推動“先關(guān)注信用再決定購物”成為一種常態(tài)，希望政府部門和經(jīng)營者能共同努力打造好企業(yè)信用碼，從“掃碼見誠信”開始，打造更加誠實守信的交易環(huán)境和放心滿意的消費環(huán)境，為消費者提供越來越優(yōu)質(zhì)的消費體驗。