家門(mén)口有個(gè)醫(yī)保暖心服務(wù)陣地

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 馬蓓

　　4月8日清晨，在庫(kù)爾勒市薩依巴格街道濱河社區(qū)醫(yī)保主題廣場(chǎng)的電子醫(yī)保卡激活專(zhuān)區(qū)，75歲的王永群把自己的證件交給工作人員?！鞍⒁?，您稍等一會(huì)兒，我兩分鐘就幫您激活?！惫ぷ魅藛T微笑著對(duì)她說(shuō)。

　　這座占地400平方米的環(huán)形醫(yī)保主題廣場(chǎng)，是巴音郭楞蒙古自治州醫(yī)療保障局聯(lián)合薩依巴格街道濱河社區(qū)打造的民生工程，是集健身休閑、政策宣傳、互動(dòng)交流于一體的醫(yī)保暖心服務(wù)陣地。

　　廣場(chǎng)環(huán)形步道上，每隔5米就擺放著“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策”“醫(yī)保電子憑證激活及綁定”“異地就醫(yī)備案流程”等內(nèi)容的展板。政策長(zhǎng)廊里，幾位結(jié)束晨練的老人，正排隊(duì)等待義診。

　　巴州人民醫(yī)院義診團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)來(lái)這里“擺攤”，內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、口腔科等多個(gè)科室專(zhuān)家，為居民做檢查。巴州醫(yī)療保障局的工作人員則積極宣傳醫(yī)保政策，手把手教居民激活電子醫(yī)?？?，解答居民遇到的醫(yī)保難題。

　　王永群患有高血壓，平時(shí)因出行不便很少去醫(yī)院復(fù)查?！耙郧翱偱陆o兒女添麻煩，現(xiàn)在在家門(mén)口就能看病，太方便了。”王永群坐在義診臺(tái)前，看著義診專(zhuān)家在她的血壓記錄本上畫(huà)下第三個(gè)紅圈。她每周三都會(huì)來(lái)量血壓，醫(yī)生會(huì)根據(jù)她的血壓波動(dòng)情況調(diào)整用藥，上周還給她換了帶刻度的分藥盒。現(xiàn)在她把七種藥按早中晚分裝在分藥盒里，“再不會(huì)把降壓藥和鈣片搞混了?！?/p>

　　廣場(chǎng)東南角的“政策面對(duì)面”咨詢臺(tái)前總是圍滿了人。除了現(xiàn)場(chǎng)解答居民的問(wèn)題，社區(qū)主任葉艷還把一些特殊事項(xiàng)記在本子上：1號(hào)樓的劉阿姨需要慢性病申報(bào)流程圖解，5號(hào)樓的張叔需要職工醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)模板……她每周五會(huì)把整理好的資料送到居民家。

　　中醫(yī)診療區(qū)飄來(lái)艾草香氣。79歲的李長(zhǎng)江趴在理療床上，后背扎著六根銀針?！白笸忍Ц咴囋?？”醫(yī)生托住他的膝蓋問(wèn)。三個(gè)月前他在醫(yī)保主題廣場(chǎng)義診時(shí)查出腰椎問(wèn)題后，社區(qū)為他建立了健康檔案，只要廣場(chǎng)上有義診活動(dòng)，他都來(lái)做牽引治療?！耙郧翱傆X(jué)得頸椎病沒(méi)辦法根治，所以不重視，多虧來(lái)義診的醫(yī)生告訴我日常怎么調(diào)理，病情有了很大的緩解?！崩铋L(zhǎng)江說(shuō)。

　　醫(yī)保主題廣場(chǎng)啟用以來(lái)，巴州醫(yī)保局帶領(lǐng)濱河社區(qū)組建了“醫(yī)保幫幫團(tuán)”，每天在廣場(chǎng)輪流值班，教老人查醫(yī)保余額、幫新手父母辦理新生兒參保登記。對(duì)居民反映的醫(yī)保訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決處理。

　　根據(jù)各小區(qū)結(jié)構(gòu)，濱河社區(qū)黨委書(shū)記高原蒙每周還會(huì)召集工作人員，確定當(dāng)期醫(yī)保開(kāi)放日的宣傳方向。

　　“上周有11位居民在廣場(chǎng)咨詢了異地就醫(yī)備案問(wèn)題”“有幾個(gè)外賣(mài)小哥很關(guān)注醫(yī)保共濟(jì)怎么辦理”“外來(lái)務(wù)工人員需重點(diǎn)講解居民醫(yī)保參保流程”……在高原蒙的“民情本”上，居民有關(guān)醫(yī)保的訴求被分成幾大類(lèi)。每次開(kāi)展活動(dòng)前，他會(huì)將一些高頻問(wèn)題發(fā)在居民群里，收集好意見(jiàn)后，與巴州醫(yī)療保障局駐濱河社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、第一書(shū)記哈力甫·艾海買(mǎi)提一起確認(rèn)活動(dòng)主題。平日工作間隙，他還會(huì)和哈力甫到廣場(chǎng)走一走，把大家關(guān)心的問(wèn)題記在“民情本”上，然后帶到醫(yī)保局周例會(huì)上討論。

　　“義診不是擺個(gè)攤就完事。”高原蒙從文件柜里取出上周的協(xié)調(diào)記錄說(shuō)，巴州人民醫(yī)院心內(nèi)科專(zhuān)家是根據(jù)社區(qū)高血壓患者數(shù)量特意約的；社區(qū)衛(wèi)生站帶來(lái)的兩臺(tái)血壓計(jì)是他盯著檢修的；活動(dòng)當(dāng)天要用的展板，按照職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、醫(yī)療救助三大類(lèi)靠在墻邊，每塊右下角都印著對(duì)應(yīng)樓棟號(hào)……

　　醫(yī)保主題廣場(chǎng)投用至今已有半年，累計(jì)接待居民4200余人次，舉辦政策宣講和義診活動(dòng)50余場(chǎng)，社區(qū)居民80%的醫(yī)保訴求都能實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，復(fù)雜問(wèn)題平均3個(gè)工作日內(nèi)能解決。在廣場(chǎng)東南角的意見(jiàn)箱里，塞了許多感謝信，一張便箋上寫(xiě)著：“原來(lái)總覺(jué)得政策是紙上字，現(xiàn)在變成了身邊事?！?/p>