新疆護理服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的民生邏輯

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 蘇璐萍

　　AI護理系統(tǒng)輔助，15秒就能為罕見病少年精準(zhǔn)匹配治療方案；遠(yuǎn)程會診加持，能為邊遠(yuǎn)農(nóng)村的患者就地解決急癥；輕點手機，?？谱o士24小時內(nèi)就能帶著“護理包”叩響家門……近年來，新疆以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，貫通“AI+護理”“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)體系，打破地域限制，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率，護理服務(wù)朝著更普惠、更精準(zhǔn)的方向邁進。

　　推動護理服務(wù)智能升級

　　5月8日，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院陪送中心，護士長烏麗帕西正通過醫(yī)院“釘釘搶單”系統(tǒng)，查看陪送申請進度。

　　隨著AI人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的加速應(yīng)用，智能護理已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口。新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)率先引入AI護理決策支持系統(tǒng)，通過智能分診、電子病歷結(jié)構(gòu)化、風(fēng)險預(yù)警模型等應(yīng)用，實現(xiàn)護理服務(wù)的全流程再造。

近日，依托DeepSeek平臺，新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院護理部開展個性化教學(xué)。新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院供圖

　　近日，醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)一科收治的一位罹患罕見病的少年讓護理團隊揪心不已。傳統(tǒng)護理方案收效甚微時，護士長張亞榮打開AI護理疑難危重病例智慧會診平臺，輸入23項診療數(shù)據(jù)，系統(tǒng)15秒內(nèi)在海量相似病例中篩選出可借鑒護理方案?！熬拖窠o罕見病護理裝了導(dǎo)航儀。現(xiàn)在制定方案又快又準(zhǔn)，安全系數(shù)更高了?！睆垇啒s感慨。

　　穿過繁忙的住院大樓，陪檢員賽迪古麗·馬木提的手機不時傳來清脆提示音。依托“釘釘搶單”系統(tǒng)，她當(dāng)日的任務(wù)路線被科學(xué)規(guī)劃：9點40分送2號住院部患者做CT，10點接4號住院部患者做核磁共振……這個曾因路線規(guī)劃不當(dāng)日均行走3萬步的陪檢員，如今工作效能提升40%。“系統(tǒng)就像貼心的導(dǎo)航員，讓我們把時間真正花在服務(wù)患者上?！辟惖瞎披愋χf。

　　醫(yī)院口腔頜面腫瘤外科，護士李興紅正與“AI患者”進行溝通訓(xùn)練。面對這位虛擬的“糖尿病老人”，她需要解答飲食管理問題?！懊總€AI患者都有獨特的性格，上次我還被懟得臉紅呢！”李興紅說。

　　醫(yī)院護理部副主任張莉介紹，在護理教育模式創(chuàng)新中，臨床帶教老師依托DeepSeek平臺構(gòu)建智能交互式教學(xué)體系，可通過模擬不同文化背景、性格特征的AI患者，系統(tǒng)性訓(xùn)練護理人員的共情能力、臨床溝通能力。

　　“目前，我們已經(jīng)實現(xiàn)了部分AI護理指控，盡管AI技術(shù)在新疆護理領(lǐng)域的應(yīng)用還處于探索階段，但護理流程的信息化已顯著提升服務(wù)效率?！睆埨蛘f，下一步，醫(yī)院將構(gòu)建“AI+護理”全場景應(yīng)用生態(tài)，推動護理服務(wù)從經(jīng)驗驅(qū)動向智慧驅(qū)動轉(zhuǎn)型。

　　讓優(yōu)質(zhì)護理資源下沉基層

　　5月7日清晨，自治區(qū)人民醫(yī)院遠(yuǎn)程會診中心，中心靜脈導(dǎo)管室護士長魯華剛結(jié)束對一名患者術(shù)后護理的指導(dǎo)，就接到了洛浦縣人民醫(yī)院的緊急會診申請。這已經(jīng)是該院本月第2次通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)會診疑難護理病例。

　　護理遠(yuǎn)程會診究竟有著怎樣的意義？遠(yuǎn)在洛浦縣恰爾巴格鎮(zhèn)的古麗努爾（化名）對此有著深刻的體會。2024年3月，古麗努爾在烏魯木齊完成乳腺癌手術(shù)后，回到家不久，她留置PICC導(dǎo)管的胳膊腫脹起來。疼痛難忍的古麗努爾到洛浦縣醫(yī)院就診。PICC?？谱o士如孜古麗·艾合買提伊民完善了血管B超及相關(guān)血液檢查后，也拿不準(zhǔn)該如何處理。普外科護士長伊再提古麗·伊力哈木申請了遠(yuǎn)程會診。

　　千里之外，魯華仔細(xì)分析檢查結(jié)果，查看患者手臂情況?！熬陀眠@兩種藥4小時交替濕敷，注意避開穿刺點，每八小時測量一次臂圍……”魯華耐心指導(dǎo)，帶著兩人為古麗努爾制定了詳細(xì)的護理方案。伊再提古麗實時記錄著抗凝藥用藥注意事項，孜古麗舉著手機認(rèn)真拍攝操作規(guī)范。

　　經(jīng)過一段時間的精細(xì)化護理，古麗努爾胳膊的腫脹情況明顯好轉(zhuǎn)?！巴ㄟ^遠(yuǎn)程會診，我們不僅能就近就地緩解患者的病痛，降低他們的醫(yī)療支出，對于我們而言，也是一個很好的跟師學(xué)習(xí)過程。”伊再提古麗說。

5月8日，洛浦縣人民醫(yī)院，重癥監(jiān)護室護士正在護理患者。包璇林?jǐn)z

　　2024年，自治區(qū)衛(wèi)生健康委、醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)了《自治區(qū)城市醫(yī)療衛(wèi)生資源向縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)下沉工作方案》，大力推廣“基層檢查、上級診斷”的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式，進一步推動城市醫(yī)療資源下沉，著力提升縣域醫(yī)療水平。

　　一年來，通過不斷加強遠(yuǎn)程會診和互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，我區(qū)三甲醫(yī)院專家資源得以廣泛輻射基層，以往醫(yī)療資源向大城市集中的虹吸效應(yīng)有所緩解。

　　破解居家患者護理難題

　　5月6日，庫車市民崔海珠輕點手機屏幕，在“庫車市人民醫(yī)院服務(wù)號”完成母親楊蘭（化名）的上門導(dǎo)尿服務(wù)預(yù)約，系統(tǒng)顯示：30.78元上門導(dǎo)尿費+7元膀胱沖洗服務(wù)費，服務(wù)科室、咨詢電話、護士信息、上門時間清晰可見。

　　在新疆，“互聯(lián)網(wǎng)+護理”已成為破解居家患者護理難題的關(guān)鍵。截至目前，全區(qū)共完成“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”108554人次。

　　拿庫車市來說，60萬常住人口中60歲以上老人占比超12%，加之術(shù)后康復(fù)、母嬰護理等需求，居家護理服務(wù)需求日益增大。

　　近年來，自治區(qū)大力推進智慧醫(yī)院建設(shè)，經(jīng)庫車市衛(wèi)生健康委整體規(guī)劃，充分利用醫(yī)療集團平臺，2023年8月，庫車市人民醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)，涵蓋導(dǎo)尿、換藥、新生兒護理等27項上門服務(wù)。

　　楊蘭因病長期臥床，并攜帶導(dǎo)尿管。崔海珠算過一筆賬：以往每次更換導(dǎo)尿管需全家出動，平板車轉(zhuǎn)運、排隊掛號耗時半天。如今手機下單后，護士24小時內(nèi)上門服務(wù)，兩年間已完成56次專業(yè)護理?！斑@是老百姓需要的民生工程?！贝藓Ｖ檎f。

5月8日，庫車市人民醫(yī)院護士上門為患者服務(wù)。庫車市人民醫(yī)院供圖

　　截至2025年5月1日，庫車市人民醫(yī)院已累計完成“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)2026人次。從兩年多的數(shù)據(jù)來看，開展最多的幾個項目是新生兒膽紅素測定、導(dǎo)尿、血糖監(jiān)測、小換藥、更換胃管和引流袋等，服務(wù)人群主要是老年人和嬰兒。

　　在實踐探索中，醫(yī)院形成“智慧平臺+規(guī)范管理+社會協(xié)同”的創(chuàng)新模式，如開發(fā)智能調(diào)度系統(tǒng)，實時追蹤注冊護士的服務(wù)軌跡與工作時長；聯(lián)合雷鋒車隊建立醫(yī)療運輸保障體系，確保護士優(yōu)先上門服務(wù)；編制標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，規(guī)范27項服務(wù)的操作等。

　　庫車市衛(wèi)生健康委黨委書記兼醫(yī)療集團黨委書記第繼周介紹，庫車市將不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”范圍，逐步由醫(yī)療集團牽頭醫(yī)院向其他各分院輻射，最后全面覆蓋縣域內(nèi)醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，讓更多群眾受益。同時，借助醫(yī)療集團力量和平臺，在基層培養(yǎng)一批農(nóng)牧民群眾身邊的專業(yè)服務(wù)團隊。