烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局：稅費(fèi)服務(wù)“不斷檔”

　　天山網(wǎng)訊（通訊員李亞玲 張昊報(bào)道）自8月10日烏魯木齊市重點(diǎn)城區(qū)實(shí)施臨時(shí)性靜態(tài)管理以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局時(shí)刻緊繃疫情防控“安全弦”，持續(xù)落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)要求，做實(shí)做細(xì)服務(wù)舉措，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人涉稅訴求，以暖心、貼心的“非接觸式”服務(wù)為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷、智能的辦稅服務(wù)，助力轄區(qū)企業(yè)在做好疫情防控的同時(shí)，盡可能地正常開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　“非接觸”“線上辦”，納稅繳費(fèi)更安全

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局始終在堅(jiān)持做好疫情防控工作前提下持續(xù)完善“非接觸式”辦稅體系建設(shè)，強(qiáng)化“業(yè)務(wù)不斷檔、服務(wù)不掉線”的納稅服務(wù)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)對(duì)外公開(kāi)電話的接聽(tīng)及電子稅務(wù)局等方式及時(shí)回答納稅人繳費(fèi)人提出的各類疑問(wèn)、辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)?！?/p>

　　“在這樣的特殊時(shí)期，能夠通過(guò)線上幫我完成7月份的增值稅申報(bào)，真是安全又方便，感謝稅務(wù)人員?！毙陆┌埠娇占夹g(shù)服務(wù)有限公司辦稅人員李晶說(shuō)。據(jù)了解，受靜態(tài)管理影響，納稅人無(wú)法前往辦稅服務(wù)大廳辦理，稅收管理員在了解到這一情況后，立即聯(lián)系前臺(tái)人員，通過(guò)線上加密辦理方式順利解決了納稅人申報(bào)困難的問(wèn)題。

　　無(wú)論是在崗堅(jiān)守、還是居家辦公，稅務(wù)干部們24小時(shí)在線，以百分之百的熱情和專業(yè)的態(tài)度為轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人提供“管家式”服務(wù)。截至8月16日，共接聽(tīng)納稅人咨詢電話53次；辦理稅收業(yè)務(wù)48筆，其中前臺(tái)受理業(yè)務(wù)18筆，電子稅務(wù)局受理業(yè)務(wù)37筆；通過(guò)微信、短信等方式向納稅人發(fā)送靜態(tài)管理期間辦稅提示、重要通知1800戶次。

　　“減流程”“云輔導(dǎo)”，線上辦理解難題

　　“我都以為特殊時(shí)期辦不成了呢，多虧了稅務(wù)部門‘減流程’服務(wù)模式，我們公司這次才能順利辦理業(yè)務(wù)，不用來(lái)回跑，不然可難倒我們了！”湖北安源建設(shè)集團(tuán)有限公司新疆分公司財(cái)務(wù)人員唐永娟激動(dòng)地說(shuō)。

　　烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局接線員通過(guò)納稅人撥打熱線電話，咨詢得知該納稅人需要了解跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)方面業(yè)務(wù)，在對(duì)納稅人相關(guān)稅費(fèi)知識(shí)輔導(dǎo)時(shí)了解到該納稅人需要辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)延期業(yè)務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員向她介紹了可以先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)資料，線上為納稅人受理了該業(yè)務(wù)。

　　“我們根據(jù)納稅人繳費(fèi)人實(shí)際情況推行減流程，做到‘材料后補(bǔ)，效率不減’，切實(shí)打通辦稅繳費(fèi)服務(wù)‘最后一公里’。”烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

　　遇到同樣困難的還有新疆昌永盛運(yùn)輸有限公司，公司財(cái)務(wù)人員無(wú)法前往辦稅服務(wù)大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，擔(dān)憂影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，焦急地致電12366熱線，剛剛?cè)肼殱M一年的云南姑娘周菊在接到電話后，耐心地幫助企業(yè)向科室負(fù)責(zé)人及稅收管理員核實(shí)后，線上辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，解了企業(yè)的燃眉之急。

　　周菊的同事們紛紛表示，“別看她年齡小，對(duì)待工作和納稅人永遠(yuǎn)都是熱心滿滿，我們應(yīng)該向她學(xué)習(xí)?！?/p>

　　據(jù)了解，烏魯木齊甘泉堡經(jīng)開(kāi)區(qū)稅務(wù)局將按照“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的要求，進(jìn)一步做好疫情防控各項(xiàng)工作和納稅服務(wù)工作，持續(xù)深化“非接觸式”服務(wù)模式，推出更加優(yōu)質(zhì)的“云端”服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)彰顯稅務(wù)部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。