克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)：擦亮服務(wù)“小窗口” 推動(dòng)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”

　　天山網(wǎng)訊（通訊員李智偉報(bào)道）“您好，我想辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照，都需要什么材料？多久可以辦完？”“您好，您可以參照桌上材料清單準(zhǔn)備相關(guān)材料，也可以打開手機(jī)掃碼，點(diǎn)擊您所需辦理的業(yè)務(wù)……最快半天就可以辦結(jié)?！?/p>

　　近日，在克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，第二紀(jì)檢監(jiān)察組專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作人員以普通辦事群眾身份“沉浸式”體驗(yàn)窗口服務(wù)。連日來，克拉瑪依區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察組為推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，采取多種方式，以普通辦事群眾身份深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)窗口“沉浸式”體驗(yàn)業(yè)務(wù)咨詢、材料提交、進(jìn)度查詢及“線上線下”辦事流程，多維度、深層次、全方位發(fā)現(xiàn)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，通過制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)“政府供給”和“群眾需求”良性互動(dòng)。

　　下一步，克拉瑪依區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二紀(jì)檢監(jiān)察組還將“清風(fēng)政務(wù)窗口”與營(yíng)商環(huán)境問題結(jié)合起來，對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站的窗口服務(wù)、辦事效率、制度執(zhí)行、規(guī)范用權(quán)、窗口作風(fēng)等方面開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)短期能夠解決的問題立行立改，對(duì)需要長(zhǎng)期解決的，要求制定計(jì)劃、明確時(shí)限，對(duì)涉及違紀(jì)違法的問題線索優(yōu)先處置、限時(shí)辦結(jié)，扎實(shí)推動(dòng)窗口作風(fēng)形象持續(xù)提升，推動(dòng)形成疊加效應(yīng)和更大治理效能。